FAQ

IMPORTANT : La fabrication de housses de couette sera arrêtée du 05/02 au 18/02 car nos équipes partent en vacances pendant cette période. Vos commandes seront donc traitées dès le 19/02.

 

COMMANDE ET LIVRAISON

 

Quels sont les délais de livraisons ? 

 

IMPORTANT : En raison des pénuries actuelles, toute commande passée après le 25 novembre ne vous garantit pas une livraison avant Noël. Merci de bien tenir compte de cette information. Si vous ignorez ce message et demandez un remboursement, il se fera suivant nos politiques "Expédition & Retours".

Nos délais de livraison sont en moyenne de 15 jours ouvrés. Nous essayons de faire de notre mieux pour que vous receviez vos commandes dans les délais impartis, merci de votre compréhension.

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Il n'est malheureusement pas possible d'effectuer des changements sur votre adresse de livraison. Nous vous demandons d'être attentifs lorsque vous passerez votre commande afin d'éviter ces erreurs. Nous ne nous tenons pas responsables en cas de non reçu de votre commande.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande. Lors de la réception de votre colis, vous avez toutefois un délai de 14 jours pour effectuer un retour de marchandise si le colis est défectueux. "Expédition & Retours".

 

Quelle est la taille de nos taies d'oreiller ?

Pour la plupart de nos housses de couette, la taille des taies d'oreiller est de 50 x 75 cm. Pour toutes informations sur une annonce précise, vous pouvez nous contacter par mail (mahousseetmoi@outlook.fr). La taille des taies d'oreiller n'ai pas un motif acceptable pour un retour sauf si vous avez demandé leurs tailles en amont et que celle ci ne correspondent pas. 

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Comment faire pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Seuls les produits non conforme, dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés. Nous sommes dans l'obligation de refuser tout emballage défectueux. 

Pour plus de détails, voir la rubrique : "Expédition & Retours"

 

Comment faire pour suivre mon remboursement ? 

Nos délais de remboursement sont de 3 semaines à compter de la réception de votre commande à notre entrepôt. Nous vous invitons donc à patienter quelques jours et si ce délais est dépassé à nous contacter par mail.